Quan no som conscients del que diem ni de com ho diem, ens arrisquem a perdre oportunitats, a treure’ns importància, a reduir el valor del què fem. I aquest procés s'intensifica quan es produeix dins d'una organització, d'un departament o d'un equip. La necessitat de ser creïble i fiable passa per comunicar -als teus socis, col·laboradors o potencials clients- què